Distribution multicanal

Le choix du canal pour les clients

La différenciation, la fidélisation et le développement de votre portefeuille de clients sont de plus en plus liés à certains facteurs, notamment le choix des canaux de communication que vous proposez à vos clients. Les possibilités du multicanal peuvent encore être appliquées à un vaste éventail de communications : messages marketing, confirmations de commandes, mises à jour de compte, relevés de compte, alertes, communications réglementaires, formulaires d’inscription, brochures et documents associés, lettres d’informations, et bien d’autres encore. En outre, chaque client souhaite choisir spécifiquement le type de communication qu’il veut recevoir par courrier, e-mail, sur le Web, par fax ou par SMS.

Pitney Bowes Asterion met à votre disposition des outils testés et éprouvés pour distribuer vos communications client sur plusieurs canaux et ce, sans perdre de temps ni d’argent à mettre en œuvre de multiples systèmes en interne. L’éventuelle modification de votre organisation serait coûteuse, engendrerait des interruptions d’activité et devrait encore pouvoir s'insérer parmi les nombreux autres projets informatiques de votre entreprise.

Pitney Bowes Asterion installe et adapte un système de distribution multicanal rapidement et sans interruption majeure. De plus, vous ne payez nos services que sur la base du nombre de clics effectués et vous libérez vos ressources internes pour des tâches à plus grande valeur ajoutée.

Les capacités du multicanal doivent être appliquées progressivement aux communications client. Il est nécessaire pour cela de prendre en compte les préférences du client, de vérifier leur compatibilité et de les tester avant de les implémenter, en contrôlant minutieusement la mise en œuvre dans toute l’entreprise. Pour savoir quels domaines de votre entreprise tireront les meilleurs bénéfices de la distribution multicanal, vous pouvez faire appel aux consultants de Pitney Bowes Asterion. Pour vous permettre d’effectuer une transition sans encombre vers une activité multicanal, nous mettons toute notre expérience à votre service.

Une fois que votre plan de déploiement multicanal est en place, vous pourrez vous appuyer sur notre plate-forme mondiale pour tester et étendre votre nouvelle stratégie dans n’importe quelle région du monde, selon vos besoins. Plusieurs grandes entreprises de renommée mondiale se sont déjà tournées vers la solution innovante de distribution multicanal de Pitney Bowes.