Des clients qui passent à la concurrence sont des clients perdus. Un service client et une communication médiocres sont les deux raisons le plus souvent citées par les sociétés qui changent de fournisseur.
Ce livre blanc examine les raisons pour lesquelles des sociétés changent de fournisseur et la manière dont des sociétés de toutes tailles peuvent communiquer plus efficacement et retenir leurs clients.


Points à retenir

• Ce sont les sociétés de fournitures de bureau, de téléphonie mobile et d'imprimantes/de photocopieurs qui ont souffert le plus de la perte de clients passés à la concurrence dans les 12 derniers mois.
• Les fournisseurs d'eau, les agences de relations publiques et les avocats sont les moins touchés par la perte de clients passés à la concurrence.

 


Pour recevoir le livre blanc Prévenir la perte de clients , remplissez le formulaire ci-dessous.