Le degré de personnalisation des communications client du domaine B2B n'est toujours pas ce qu'il devrait être, même au niveau le plus élémentaire. Ce livre blanc examine les niveaux actuels de personnalisation dans le domaine B2B et les raisons pour lesquelles les entreprises investissent activement pour améliorer le degré de personnalisation des communications destinées à leurs clients et prospects.




Points à retenir


•    49 % des entreprises européennes (40 % aux États-Unis) pensent que la plupart des sociétés de leur secteur n'accordent pas     suffisamment d'attention aux données client.
•    Sur une note plus positive, 48 % des sociétés européennes et 55 % des sociétés américaines disent que les entreprises de leur secteur ont fait des efforts ces deux dernières années pour personnaliser leurs messages.


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